تعرّضت شركة "أمازون ويب سيرفس" (ايه دبليو اس) التابعة للعملاق "أمازون" والمتخصّصة في خدمات الحوسبة السحابية المكيّفة حسب حاجات الشركات والأفراد، لعطل تقني الأربعاء، بحسب منشور على موقعها الإلكتروني. وتطاول المشكلة التي أُبلغ عنها عند الساعة 17,52 بتوقيت غرينيتش شركات كثيرة تعتمد على خدمات الإنترنت التي تزوّدها "ايه دبليو اس".
وأشارت "ايه دبليو اس" في منشور محدّث على موقعها إلى أنها لاحظت "تحسّنات" وهي تسعى إلى حلّ المشكلة في خلال "بضع ساعات". وكان ناطق باسم "أمازون" قال في وقت سابق لوكالة فرانس برس إن المشكلة تتأتّى من "كينيسيس"، وهي خدمة بثّ المعطيات بالوقت الفعلي التي شهدت "ارتفاعا في معدّل الأخطاء... ما أثّر على خدمات أخرى في ايه دبليو اس".
وتشير "ايه دبليو اس" على موقعها الإلكتروني إلى أنها تعرض "أكثر من 175 خدمة كاملة من مراكز بيانات في أنحاء العالم أجمع" وإلى أن "ملايين الزبائن، من بينهم شركات ناشئة من الأكثر ديناميكية في العالم ومجموعات كبيرة ووكالات فدرالية، تستخدم +ايه دبليو اس+ لتخفيض التكاليف وتسريع الابتكارات".
وبدءا من الصباح، بدأت مجموعة متنوعة من تطبيقات أمازون ويب سيرفيس بالفشل، بما في ذلك تلك التي تقدم البيانات وتفوض المستخدمين بالوصول إلى تلك البيانات. أدى ذلك إلى إعاقة الشركات التي تعتمد على الشركة، بما في ذلك خدمة الكاميرا الأمنية Ring المملوكة لشركة أمازون، وتطبيق المكنسة الكهربائية Roomba من iRobot، والخدمات المقدمة من شركة تكنولوجيا Autodesk وأنظمة النشر في المنافذ الإخبارية مثل واشنطن بوست (المملوكة لمؤسس أمازون و الرئيس التنفيذي جيف بيزوس).
وتعتبر أمازون ويب سيرفيس أكبر مزود في العالم لخدمات الحوسبة السحابية، والتي تتيح للعملاء استئجار قدرات تخزين البيانات والمعالجة عبر الويب بدلاً من تشغيل مراكز البيانات الخاصة بهم. وظهرت الشركة، التي تتنافس في مجال توفير البنية التحتية للحوسبة عبر السحابة ضد مايكروسوفت وغوغل، على أنها أكثر الأعمال ربحية لشركة أمازون.
واستحوذت أمازون على 45 في المائة من السوق العالمية في عام 2019، وفقاً لشركة أبحاث السوق غارتنر. وتدير شركات متنوعة مثل نيتفليكس وكيلوغ وAirbnb أجزاء مهمة من عمليات الحوسبة الخاصة بها على سحابة أمازون. وأشارت مواقع إخبارية مثل وول ستريت جورنال وشيكاغو تريبيون إلى أن الانقطاع أثر على عملياتها، بحسب "واشنطن بوست".
في الربع الأخير، سجلت الشركة التابعة لأمازون مبيعات بقيمة 11.6 مليار دولار، أي 12% من إجمالي إيرادات الشركة الأم، و3.5 مليارات دولار من الدخل التشغيلي، أو 57% من أرباح أمازون.
وحدث الانقطاع الحالي قبل أسبوع واحد فقط من المؤتمر السنوي لشركة أمازون ويب سيرفيس، والذي سيعقد عبر الإنترنت هذا العام.