وردّت زينة عبر بيان إعلامي قائلة إنها "فوجئت بأخبار تتهمها بالتعدي على أسرة كاملة خلال تواجدها بالإمارات ومنهم طفلة صغيرة، وهو ما وصفته زينة بالمحاولة اليائسة لكسب التعاطف مع الأسرة". وأعربت زينة عن دهشتها من عدم الاتصال بها للحصول على حق الرد على الأخبار المنشورة على الرغم من أنها متاحة لجميع الصحف، على حد قولها.
وسردت الممثلة المصرية تفاصيل ما حدث قائلة: "كنت في فندق أطلانتس دبي أجلس في أحد المطاعم، فوجئت بأشخاص يقتحمون حياتي الخاصة ويقومون بتصويري، ورغم أن هذا يُعد جريمة في دولة الإمارات باقتحام الخصوصية، طلبت منهم بكل ود واحترام الكفّ عن تصويري في الخفاء، ولكن قوبلت المُعاملة الحسنة بكل سوء، وتعرضتُ للسب والاعتداء أنا وشقيقتي من قبل الأسرة كاملة وبشكل مبالغ فيه".
وأكملت "وبما أنني في دولة الإمارات وأعلم مدى حقوقي جيداً قمت على الفور بالاتصال بالشرطة، وحررت بلاغاً بما حدث، مع العلم أنني تقدمت أولاً بالبلاغ وهذا مُثبت، وأيضاً طلبت تفريغ الكاميرات التي بطبيعة الحال التقطت ما حدث بالتفاصيل، وتم حجز الطرف الآخر ليلة كاملة رهن التحقيق، وبعد ذلك صدر قرار بمنعهم من السفر لحين انتهاء التحقيقات".
وأكدت زينة، أنه بعد أيام من المشكلة حاول أفراد تلك الأسرة مراراً وتكراراً القيام بمحاولات صلح وتقديم الاعتذار عما قاموا به من خلال "وسائط". ولكنها رفضت، كما حاولوا التأكيد على أنهم يحملون الجنسية الأميركية، والتلميح بقدرتهم على إنهاء الأمر، لكنها رفضت كل هذه الأشياء. و"متمسكة بموقفي في الحصول على حقي القانوني بشكل كامل، خاصة أن السلطات في دولة الإمارات الشقيقة تتعامل بشكل حيادي تام حتى الآن مع الواقعة، ولا يتم الاعتراف بأي جنسية في العالم سوى العدالة فقط لا غير، وأنا واثقة في نزاهة وعدالة السلطات التي تقوم بالتحقيق حالياً، وحصولي على حقي بشكل كامل".
وفي تصريحات صحافية منسوبة لمحامي الأسرة الأميركية، حسن الحايس، قال إنه لديه التقارير الطبية التي تثبت أن زينة اعتدت على الأسرة، والأمرُ لم يكن مُجرَّد دفاع عن النفس، لأنَّ الإصابات التي أحدثتها بالأسرة هي وشقيقتها عديدة. وأضاف أن الأدلة تحتوي على فيديو قام أحد الأشخاص من شهود الواقعة بتسجيله لحظة تعدي زينة على الأسرة. وأوضح الحايس أن زينة والأسرة سيتم استدعاؤهما من قبل النيابة الإماراتية للتحقيق وتقديم كل منهما لأدلته.
على الجانب الآخر، فقد عرضت قناة "سي بي سي" المصرية مقطع فيديو يُظهر جانباً من التعدي من زينة وشقيقتها ياسمين على أفراد الأسرة.
