حالة من الهلع تسيطر على قطاع السفر في الولايات المتحدة، بعدما أدت العاصفة العاتية المستمرة إلى إلغاء وتأخير آلاف الرحلات الجوية إلى جانب طوابير طويلة وفقدان أمتعة في المطارات، ما تسبب في إحباط المسافرين خلال عطلة عيد الميلاد.
فقد استمرت اضطرابات السفر اليوم الإثنين، عندما ألغت شركات الطيران أكثر من 2500 رحلة طيران في وقت مبكر من بعد الظهر، وفقا لموقع تتبع الرحلات "فلايت أوير" FlightAware.
وكانت شركة "ساوث ويست إيرلاينز" الأكثر تضررا، حيث اضطُرت لإلغاء نحو 1700 رحلة، في حين شطبت شركة "دلتا إيرلاينز" أكثر من 250 رحلة.
فقد أظهر الموقع أن إجمالي تأخيرات الرحلات داخل الولايات المتحدة أو خارجها بلغ أكثر من 4500 حتى وقت مبكر من بعد الظهر.
عميل "خطوط ألاسكا" البالغ من العمر 29 عاما، كايل جويك، قال إنه سيظل عالقا في سياتل لعدة أيام لأن شركة الطيران ألغت رحلته، المقرر إجراؤها في وقت مبكر من يوم الإثنين، من سياتل إلى ميسولا، وكانت الرحلة التالية المتاحة يوم الأربعاء.
وكان قد سافر من واشنطن العاصمة إلى سياتل في وقت متأخر من يوم الأحد، وقال إنه لم ينم طوال الليل، حيث كان يقوم بدلا من ذلك بترتيبات إقامته في سياتل.
وقال لـ"رويترز": "لحسن الحظ، لدي صديق هنا في هذه المدينة لمساعدتي وكثيرون غادروا وحدهم".
وقد لجأ العملاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن إحباطهم ومحاولة الحصول على رد من شركات الطيران.
وقال المسافر ديفيد شارب إن رحلته على متن "ساوث ويست إيرلاينز" من دنفر إلى سانت لويس ألغيت، وإن الرحلة التالية لم تكن متاحة لمدة يومين آخرين، مشيرا إلى أنه سيستأجر سيارة ويقودها إلى وجهته.
بدورها، قالت الممثلة غراي ديلايل لشركة "ساوثويست إيرلاينز": "أُلغيت الرحلة 1824 من ناشفيل إلى بوربانك بسبب إليوت ولم نتلق أي إعادة حجز! لقد فات والد الأطفال عيد الميلاد الآن وفقدت أمتعته مع الدواء! خط الخدمة مشغول. مساعدة!".
وقالت شركة "ساوث ويست إيرلاينز"، يوم الإثنين، إنها تواجه عددا كبيرا من المكالمات من العملاء الذين يستفسرون عن رحلاتهم وإنها "تبذل قصارى جهدها" لإعادة شبكتها إلى وضعها الطبيعي بعد العاصفة.
وقال آخر يُدعى أليكس غيرفاسي إن "رحلة ساوث ويست إيرلاينز من فيلي إلى إل باسو ألغيت اليوم، وأفضل ما يمكن لإخوتي فعله هو الخروج من بالتيمور صباح الثلاثاء! لا شيء يمكن لأي شخص القيام به سوى الكثير من جنون السفر".
وذكرت وسائل إعلام محلية أن بعض الأمتعة في منطقة الاستلام في مطار ويليام بي هوبي في هيوستن كانت هناك لمدة يومين، ولم يتمكن بعض الركاب من تحديد موقع أمتعتهم.
وقالت مادلين هوارد التي لم تحصل على أمتعتها إن شركة "ساوث ويست إيرلاينز" أبلغتها فعلا بأن الأمتعة كانت متجهة إلى مطار مختلف رغم إلغاء رحلتها.
تم إلقاء اللوم على عاصفة الشتاء الهائلة التي تسببت في فوضى في السفر وفي ما لا يقل عن 55 حالة وفاة في الولايات المتحدة منذ أواخر الأسبوع الماضي، وفقا لإحصاء "إن بي سي نيوز" NBC News.
(رويترز، العربي الجديد)
تابع آخر أخبار العربي الجديد عبر Google News
