وكان من المفروض أن يكون الهاتف البالغ سعره حوالي 2000 دولار متاحاً في المتاجر هذا الأسبوع في الولايات المتحدة.
لكن المراجعين التقنيين واجهوا مشاكل بعد إزالتهم عن غير قصد الطبقة العليا من شاشة الجهاز الجديد، معتقدين أنها كانت بمثابة غطاء واقٍ، ما أدى إلى تمزيق جزء من شاشة الهاتف. وأعلن آخرون أنهم لم يقوموا بإزالة أي جزء من الشاشة، ومع ذلك أبلغوا عن مشكلات تتعلق بمفاصل الجهاز أو الشاشات.
وردّت الشركة الكورية على هذه الشكاوى بأنها ستحقق في الأسباب الكامنة وراء الخلل، وأن الجهاز سيكون متوفراً الجمعة المقبل من دون تغيير في المواعيد، لكنها عادت لتوقف عملية الطرح.
وكانت أولى الإشارات إلى إلغاء طرح الجهاز إعلان مسؤول في "سامسونغ إلكترونيكس" إرجاء مناسبات إعلامية للهاتف كانت مقررة هذا الأسبوع في هونغ كونغ وشنغهاي.
ويأتي هذا المشكل في وقت حرج بالنسبة للشركة التي فقدت بعض بريقها أمام منافسيها الصينيين الأقل كلفة، خصوصاً "هواوي"، المنافسة الرئيسية، والتي أعلنت بدورها عن هاتف قابل للطي.
وتذكر هذه الحادثة بأزمة انفجار بطاريات "غالاكسي نوت 7" قبل ثلاث سنوات، عندما اضطرت الشركة لسحب الأجهزة من المنافذ في نهاية المطاف، وهو ما كلّفها الكثير آنذاك.